Prendre soin des usagers, prendre soin des professionnels : les clés de la bientraitance et de la non-maltraitance dans un établissement ou un service médico-social
Objectif pédagogique
A l’issue de la formation, les participants sauront :
- Se référer à tous les textes législatifs et réglementaires ainsi qu’aux guides méthodologiques existants, relatifs à :
- La promotion et la mise en œuvre de la bientraitance
- La prévention et au traitement de la maltraitance dans les établissements sociaux et médico-sociaux, et se repérer facilement dans les textes de référence
- La souffrance au travail ; les risques psycho-sociaux ; les conséquences sur les conditions de travail et de prise en charge des usagers
- Identifier les différentes typologies de maltraitance, telles qu’elles sont définies par le conseil de l’Europe et l’ANESM
- Identifier les sources et les manifestations de souffrance au travail
- Comprendre les enjeux, différences, et convergence de ces trois notions : bientraitance, maltraitance, souffrance au travail
- Connaitre les sources de veille législatives et réglementaires sur ces trois notions
- Comprendre les risques liés à une prise en compte insuffisante des exigences dans ce domaine
- Maitriser les recommandations de Bonnes Pratiques Professionnelles de l’ANESM et celles de l’HAS en matière de promotion et mise en œuvre de la Bientraitance
- Identifier, mettre en œuvre et faire évoluer les indicateurs de mesure de la Bientraitance en cohérence avec l’histoire, les valeurs, les missions et l’évolution de son établissement
- Maitriser tous les outils proposés : outils de diagnostic, tableaux de bords, technique de lecture rapide des recommandations de bonnes pratiques professionnelles, outils de repérages des risques de maltraitance en établissement
- S’engager collectivement et efficacement dans une logique d’amélioration continue des pratiques, en exploitant les mesures et analyses des indicateurs mis en place
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Réf : RSE07
Durée : 2 jours
Prix : 675 € HT
Public concerné
Programme
Jour 1 : Le cadre législatif et réglementaire
- Promotion de la Bientraitance, Prévention et traitement de la maltraitance, projet personnalisé :
- les bases fondamentales : la loi 2002-2, les articles clés du Code de l’action Sociale et des Familles et du Code de la santé Publique
- les Recommandations de Bonnes pratiques Professionnelles émises par l’ANESM
- La souffrance au travail, l’évaluation des risques professionnels, les risques psycho-sociaux
- Les sources principales et indispensables de veille réglementaire
- Définitions, différences et convergences des 3 notions : la bientraitance, la maltraitance, la souffrance au travail
- Les typologies de maltraitance, selon le conseil de l’Europe
- La Bientraitance : définitions, mise en œuvre et auto-diagnostic
- La souffrance au travail : les différentes formes et manifestation de souffrance au travail. Dépistage, actions préventives, traitements
- Les Recommandations de Bonnes Pratiques Professionnelles publiées par l’ANESM et par l’HAS
- Maîtriser l’application de la recommandation-cadre « Bientraitance » :
- Comprendre les objectifs attendus par le législateur
- Comprendre son articulation avec les autres RBPP
- Les apports et travaux de la Haute Autorité de Santé (HAS) en matière de bientraitance et de conditions de travail des professionnels au contact des usagers
Jour 2 : Les outils au service de la promotion de la bientraitance, de la prévention de la maltraitance et de la souffrance au travail
- Utilisation des outils :
- Autodiagnostic de la bientraitance
- Guide de repérage des situations de maltraitance / Travail collectif : analyse des facteurs de risques applicables à la MAS DES FONTAINES
- Production d’un document inventoriant les facteurs de risques de maltraitance et définissant les actions préventives correspondantes
- Intégrer les actions préventives identifiées à la démarche d’amélioration continue
- Découvrir les principaux outils pour construire et animer un projet qualité, à partir de
- L’évaluation des risques de maltraitance
- L'évaluation des besoins et attentes des personnes accueillies
- L’évaluation des pratiques
- L’évaluation de la satisfaction des usagers et/ou de leur représentant
- L’intégration des éléments méthodologiques de toutes les Recommandations de Bonnes Pratiques Professionnelles de l’ANESM
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