L’après évaluation: « Comment construire un plan d'action à partir des recommandations de bonnes pratiques professionnelles (RBPP) de L’ANESM »
Objectif pédagogique
- Savoir lire et exploiter un rapport d’évaluation interne ou externe
- Savoir se repérer et naviguer dans une RBPP et en exploiter facilement le contenu, lors de la mise en place de plans d’action
- Comprendre les concepts de base de la démarche qualité : le PDCA, les 8 principes du management de la qualité, la pyramide documentaire, les nouveaux concepts de la démarche qualité, la notion d’efficacité et d’efficience.
- Savoir utiliser les outils de base de la démarche qualité : le Plan d’Amélioration de la Qualité, les indicateurs, les méthodes de suivi, les tableaux de bord
- Savoir animer une démarche qualité dans son établissement et être référent qualité «collectivement»
- Les outils de suivi de la performance proposée par l’ANAP en 2015 : tableau de bord et indicateurs
Public concerné
Personnels éducatifs, paramédicaux, chefs de service, tous les établissements des secteurs social et médico-social.
Programme
Jour 1 :
- Les textes législatifs et réglementaires relatifs à la démarche qualité : le CASF, ses décrets, ses circulaires
- Les mesures législatives innovantes pour favoriser la démarche d’amélioration continue : GCSMS, CPOM
- Les notions de base de la démarche qualité : le PDCA, les 8 principes du management de la qualité
- Les différentes sources d’amélioration continue : les rapports d’évaluation interne et externe, les enquêtes de satisfaction, les remarques usagers, les CVS, les étapes de suivis et renouvellement d’autorisation et/ou de CPOM, les audits, les incidents ou événements indésirables
- Les outils de l’ANESM et de l’ANAP : les indicateurs proposés dans la RBPP relative à la conduite de l’évaluation interne, les indicateurs dans le secteur médico-social et la et autres outils de mesure de la performance
Jour 2 :
- Les outils de la démarche qualité. Présentation et utilisation sur la base d’exemples des participants ou proposés par le formateur : Plans d’actions, tableaux de bord, indicateurs, système documentaire hiérarchisé
- Les acteurs de la démarche qualité dans un établissement : le référent qualité et le comité de pilotage qualité
- Réalisation d’un Plan d’Amélioration de la Qualité (PAQ), outil de base de la démarche qualité
- Des méthodes et outils pour lire et exploiter les conclusions des rapports d’évaluation interne et/ou externe, et de suivi de CPOM
- Une méthode simple et efficace pour lire et exploiter une RBPP, pour déterminer des actions conformes à la législation
- Les outils permettant de faire converger les résultats des évaluations et les repères fournis dans les RBPP
Demandez un devis
Réf : RSE02
Durée : 2 jours
Prix : 750€ HT
Pourquoi choisir
RSE France ?
10 ans aux côtés des entreprises
Longtemps confinée aux grands groupes, la RSE est devenue un sujet de gouvernance pour tous les acteurs économiques. Grandes ou petites, les entreprises françaises ont désormais l’opportunité de faire reconnaître leur engagement RSE et d’en faire une composante « made in France » fort et désirable.
Des méthodologies qui s'appuient sur des référentiels internationaux reconnus
Nos méthodologies, qu’elles concernent l’élaboration et le déploiement d’une politique RSE, l’évaluation des engagements RSE ou la vérification du reporting RSE, prennent appui sur des référentiels internationaux incontournables.
la capacité à vous accompagner
Dans vos projets de déploiement de politique RSE, de vérification de vos rapports extra financiers ou de os besoins de formation en la matière, RSE France vous accompagne tout au long de vos projets pour valoriser votre engagement.