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L’après évaluation: « Comment construire un plan d'action à partir des recommandations de bonnes pratiques professionnelles (RBPP) de L’ANESM »

Objectif pédagogique

  • Savoir lire et exploiter un rapport d’évaluation interne ou externe
  • Savoir se repérer et naviguer dans une RBPP et en exploiter facilement le contenu, lors de la mise en place de plans d’action
  • Comprendre les concepts de base de la démarche qualité : le PDCA, les 8 principes du management de la qualité, la pyramide documentaire, les nouveaux concepts de la démarche qualité, la notion d’efficacité et d’efficience.
  • Savoir utiliser les outils de base de la démarche qualité : le Plan d’Amélioration de la Qualité, les indicateurs, les méthodes de suivi, les tableaux de bord
  • Savoir animer une démarche qualité dans son établissement et être référent qualité «collectivement»
  • Les outils de suivi de la performance proposée par l’ANAP en 2015 : tableau de bord et indicateurs

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Réf :  RSE02

Durée : 2 jours

Prix : 750€ HT

Public concerné

Personnels éducatifs, paramédicaux, chefs de service, tous les établissements des secteurs social et médico-social.

Programme

Jour 1 :

  • Les textes législatifs et réglementaires relatifs à la démarche qualité : le CASF, ses décrets, ses circulaires
  • Les mesures législatives innovantes pour favoriser la démarche d’amélioration continue : GCSMS, CPOM
  • Les notions de base de la démarche qualité : le PDCA, les 8 principes du management de la qualité
  • Les différentes sources d’amélioration continue : les rapports d’évaluation interne et externe, les enquêtes de satisfaction, les remarques usagers, les CVS, les étapes de suivis et renouvellement d’autorisation et/ou de CPOM, les audits, les incidents ou événements indésirables
  • Les outils de l’ANESM et de l’ANAP : les indicateurs proposés dans la RBPP relative à la conduite de l’évaluation interne, les indicateurs dans le secteur médico-social et la et autres outils de mesure de la performance

 

Jour 2 :

  • Les outils de la démarche qualité. Présentation et utilisation sur la base d’exemples des participants ou proposés par le formateur : Plans d’actions, tableaux de bord, indicateurs, système documentaire hiérarchisé
  • Les acteurs de la démarche qualité dans un établissement : le référent qualité et le comité de pilotage qualité
  • Réalisation d’un Plan d’Amélioration de la Qualité (PAQ), outil de base de la démarche qualité
  • Des méthodes et outils pour lire et exploiter les conclusions des rapports d’évaluation interne et/ou externe, et de suivi de CPOM
  • Une méthode simple et efficace pour lire et exploiter une RBPP, pour déterminer des actions conformes à la législation
  • Les outils permettant de faire converger les résultats des évaluations et les repères fournis dans les RBPP

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